Hulp bij Blurry
Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Mail of bel ons gerust. The English version is further down.
"Hoe speel ik?"
Je bent Bigfoot en elke toerist heeft een camera. Veeg naar links of rechts om van baan te wisselen, omhoog om te springen en omlaag om te bukken. Wissel van baan op het moment dat een camera flitst: dan wordt de foto wazig, en wazige foto's leveren punten op. Na drie scherpe foto's is Bigfoot betrapt en is de run voorbij.
"De flitsen zijn me te fel"
Zet in Settings Reduce flashing aan: de witte flits wordt dan een rustig camera-icoon. Blurry bevat lichtflitsen. Ben je daar gevoelig voor, speel dan met deze instelling aan of speel niet.
"Moet ik een account maken?"
Nee. Je speelt meteen. Voor de online ranglijst van de Daily Sighting maakt de app zelf een anoniem account, zonder naam.
"Waar staat mijn voortgang?"
Op je iPhone en in je eigen iCloud, zodat die meegaat naar een nieuwe iPhone. Remove Ads krijg je terug met Restore Purchases.
"Wat is gratis en wat kost geld?"
De hele game is gratis te spelen. In de Shop kun je Remove Ads, het Starter Pack en pakketten bessen kopen. Bessen verdien je ook gewoon door te spelen. Prijzen staan in de app en kunnen per land verschillen.
"Wat doet Remove Ads?"
Het haalt de advertenties tussen de runs weg, voorgoed. Advertenties waarmee je zelf kiest voor een beloning (zoals Debunk it! of dubbele bessen) blijven beschikbaar, maar je hoeft ze nooit te bekijken.
"Ik heb iets gekocht, maar ik zie het niet"
Controleer of je met hetzelfde Apple-account bent ingelogd en tik dan op Restore Purchases, bovenaan de Shop of in Settings.
"Kan ik mijn geld terugkrijgen?"
Betalingen lopen via Apple. Een terugbetaling vraag je aan op reportaproblem.apple.com.
"Hoe werkt de Daily Sighting?"
Elke dag is er één route die voor iedereen ter wereld hetzelfde is, met kale regels: geen boosters, upgrades of Debunk it!. Je mag zo vaak proberen als je wilt; je beste poging telt. Andere spelers zien alleen cijfers. Zet je Online rankings uit in Settings, dan stuurt de app niets.
"Hoe zit het met Game Center?"
Na je eerste run vraagt de game of je wilt inloggen bij Game Center voor prestaties en ranglijsten. Dat hoeft niet: de game werkt ook zonder.
"Hoe beheer ik advertenties en tracking?"
In de EER en het VK vind je in Settings de knop Privacy choices voor het toestemmingsformulier van Google. Tracking zet je aan of uit in de iOS-instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking.
"Hoe verwijder ik mijn gegevens?"
Settings → Delete my online data verwijdert je anonieme account en al je scores meteen van de server.
Problemen oplossen
- Start de app opnieuw, of je iPhone.
- Installeer de nieuwste versie uit de App Store.
- De ranglijst heeft internet nodig. Zonder verbinding speel je gewoon verder; je poging wordt later verstuurd.
- Vermeld bij een melding je iPhone-model, de iOS-versie en de versie van de app (onderaan Settings).
Privacy
Lees het privacybeleid van Blurry.
Contact
E-mail: info@strumappdevelopment.com
Telefoon: +31 6 12009301, maandag tot en met vrijdag van 11:00 tot 18:00 uur (Amsterdamse tijd)
We reageren meestal binnen drie werkdagen.
Blurry Support
Have a question or a problem? Feel free to email or call us.
"How do I play?"
You're Bigfoot and every tourist has a camera. Swipe left or right to change lanes, up to jump and down to duck. Change lanes just as a camera flashes: the photo comes out blurry, and blurry photos score. After three clear photos Bigfoot is confirmed and the run is over.
"The flashes are too bright for me"
Turn on Reduce flashing in Settings: the white flash becomes a soft camera icon. Blurry contains flashing lights. If you are sensitive to them, play with this setting on or don't play.
"Do I need an account?"
No. You can play right away. For the Daily Sighting's online ranking, the app makes an anonymous account by itself, without a name.
"Where is my progress saved?"
On your iPhone and in your own iCloud, so it follows you to a new iPhone. Remove Ads comes back with Restore Purchases.
"What is free and what costs money?"
The whole game is free to play. In the Shop you can buy Remove Ads, the Starter Pack and packs of berries. You also earn berries just by playing. Prices are shown in the app and can differ by country.
"What does Remove Ads do?"
It removes the ads between runs, for good. Ads you choose to watch for a reward (such as Debunk it! or double berries) stay available, but you never have to watch them.
"I bought something, but I don't see it"
Check that you're signed in with the same Apple Account, then tap Restore Purchases, at the top of the Shop or in Settings.
"Can I get a refund?"
Payments go through Apple. You can ask for a refund at reportaproblem.apple.com.
"How does the Daily Sighting work?"
Every day there is one trail that is the same for everyone in the world, with plain rules: no boosters, upgrades or Debunk it!. Try as often as you like; your best try counts. Other players only see numbers. If you switch off Online rankings in Settings, the app sends nothing.
"What about Game Center?"
After your first run, the game asks whether you'd like to sign in to Game Center for achievements and leaderboards. You don't have to: the game works without it.
"How do I manage ads and tracking?"
In the EEA and the UK, Settings has a Privacy choices button that opens Google's consent form. Turn tracking on or off in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.
"How do I delete my data?"
Settings → Delete my online data removes your anonymous account and all your scores from the server at once.
Troubleshooting
- Restart the app, or your iPhone.
- Install the latest version from the App Store.
- The ranking needs an internet connection. Without one you keep playing; your try is sent later.
- When you report a problem, include your iPhone model, iOS version and the app version (at the bottom of Settings).
Privacy
Read the Blurry privacy policy.
Contact
Email: info@strumappdevelopment.com
Phone: +31 6 12009301, Monday to Friday, 11:00 to 18:00 (Amsterdam time)
We usually reply within three working days.
Business details
Strum App Development, a sole proprietorship (eenmanszaak) registered in the Netherlands.
KVK number: 42110705 · VAT ID: NL002359184B38
Post: Keurenplein 41, Box C0670, 1069 CD Amsterdam, the Netherlands